İADE BİLDİRİMİ

• www.osadra.com üzerinden almış olduğunuz ürünlerde herhangi bir kullanım, yıpranma, yıkama ve benzeri durumlar olmadığı sürece fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde iade gerçekleştirip ücret iadesi alabilirsiniz.
• İade ettiğiniz ürünlerde yapılacak kontroller sonrası herhangi bir kullanım, yıpranma, yıkama ve benzeri durumlar tespit edilirse size ürünü geri göndermek durumunda kalabiliriz. Bu gibi durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
• Talep edilen iade veya değişim işlemlerinde firma hatası ya da ayıplı ürün olmadığı sürece kargo bedeli size ait olmaktadır ya da iade edilecek tutardan kargo bedeli düşülerek tarafınıza iade sağlanır.
• Yapılacak iadelerde ürün ile birlikte mutlaka ürün faturasını da göndermeniz gerekmektedir.
• Yaptığınız geri gönderim sonrası kısaca iade sebebini belirten bir maili [email protected] adresine iletirseniz işlemlerinizin takibi sağlanır ve yapılacak geri ödeme sonrası bilgilendirme aynı mail üzerinden tarafınızla paylaşılır.
• İade şartlarına uygunluğu teyit edilmiş ürünler için iade süreci ortalama 7 iş günü içerisinde tamamlanır.
• İade edilen tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci sonrası tutarın hesabınıza yansıması yaklaşık 1-2 iş günü aralığındayken banka kartlarında bu süre biraz daha fazla olabilmektedir.
• Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri tarafımızca bankaya tek seferde yapılır ancak banka bu tutarı hesabınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder.
• Oluşturulan sipariş toplamı ile ücretsiz kargo kampanyasından faydalanılan durumlarda siparişlerin bir veya birden fazla kısmı için iade talebi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo bedeli düşülerek iade sağlanır.
• Kampanyalı alımlarda iade talebi olduğunda yapılacak iade sonrası kampanya şartları bozuluyorsa kampanya avantaj tutarı iade tutarından düşülerek iade sağlanır.
• Mesafeli satış sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan ürünlerde 15 günlük iade garantisi söz konusudur. Bu sürenin dışına çıkıldığında iade söz konusu olmamaktadır.