KARGO & TESLİMAT

  • İnternet veya mobil mağazamızdan yaptığınız alışverişlerde siparişleriniz tarafınıza anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile gönderilmektedir.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo firması tarafınızdan bilgi sms’i gönderilmektedir. Sms içerisinde yer alan kargo takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
  • Gönderimlerimiz şu an için sadece Türkiye sınırları içerisinde ve resmi tatil günlerinde gerçekleşmeyecek şekilde anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile yapılmaktadır.
  • Siparişiniz aksi belirtilmediği veya ekstra kampanya içerisinde olmadığı sürece standart olarak site üzerinde belirtilen teslim tarih aralığında teslim edilecektir.
  • Siparişinizin teslimi sırasında kargo paketinde hasar veya yanlışlık gibi bir durum tespit ederseniz kargo görevlisine durum tespit tutanağı tutturmanız ve kargoyu bu tutanak ve faturayla beraber kargo görevlisine firmamıza geri gönderilecek şekilde teslim etmelisiniz.
  • Siparişiniz teslim adresinizde bulunmamanız sebebiyle tarafınıza ulaştırılamadıysa, yetkili kargo firması adrese ikinci defa uğramamaktadır. Bu tarz bir durumda kargo şubesine giderek kargonuzu teslim alabilirsiniz.
  • Siparişiniz sonrası teslimat adresini değiştirmek isterseniz ürünler hazırlanana kadar bu işlemi hesabınızdan gerçekleştirebilirsiniz ancak ürünler kargo aşamasındaysa yeni adres bilgisi için [email protected] ile veya müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.